XL-Dennis Virtuella HelpDesk


MS Office och dess verktyg har funnits snart i 20 år på marknaden. Det är lätt att tro att de flesta behärskar verktygen och därmed kunna skapa produktiva och effektiva lösningar på kort tid.

Många gånger är situationen inte sådan, det tar mer tid och resultaten blir inte alltid de önskade.

Därför erbjuder jag, XL-Dennis, nedanstående virtuella HelpDesk-tjänster.

Kännetecknande för dessa tjänster är:
 
  • Tar hand om de vardagliga mindre problemen men som ändå är viktiga att lösa.
  • Snabb leverans med hög kvalitet per e-post.
  • Lösningarna alltid testade i den miljö Ni arbetar i.


Dessutom för det med sig följande fördelar:
 

  • Frigör tid hos berörd personal, vilken kan användas till andra aktiviteter med högre förädlingsvärde i sig.
  • Lösningarna bidrar till framtida rationaliseringar av arbetsmoment, dvs i förlängningen frigörs ytterligare tid.
  • Kunskapsöverföring till berörd personal men även till andra inom organisationen.

 

HelpDesk - E-postservice

Tjänsten täcker in alla typer av frågor som är relaterade till Excel:

  • Funktioner och formler.
  • Diagram
  • Programmering (VBA) - Delar av kod eller hela procedurer.
  • Datautbyte mellan Excel och andra programvaror.
  • Tekniska problem - Installationer och inställningar mm.
  • Engelsk och / eller svensk utgåva av versionerna 97, 2000,  2002(XP) och 2003.
     
  Pris exklusive moms / Svar Pris inklusive moms / Svar

Volym-
rabatt
Offentliga organisationer 400 kr 500 kr Ja
Ensamföretag (1 person) 240 Kr 300 kr Ja
Större företag 400 kr 500 kr Ja
Tilläggsverktyg (Add-ins) 800 - 1000 kr 1000 - 1250 kr Ja


Det är även möjligt för Er att teckna avtal utifrån en uppskattad frågevolym under en längre tidsperiod. Prisuppgifter mm lämnas vid förfrågan. 

 

HelpTech - E-postservice

Tjänsten täcker in följande problemställningar och frågor:

  • Reparera skadade arbetsböcker.
  • Bygga om arbetsböcker för att förhindra att dessa blir skadade och/eller förbättra prestandan.
  • Prestandaanalyser av större omfattande arbetsböcker med mycket funktioner och formler. Resultatet blir en rapport med förslag på åtgärder.
  • Borttag av lösenordskydd för arbetsböcker, arbetsblad och VBA-projekt.

 

  Pris
exklusive moms / lösning		 Pris
inklusive moms / lösning		 Volymrabatt

Reparera skadade arbetsböcker

 350 kr 437,50 kr Ja

Bygga om arbetsböcker *

 350 kr 437,50 kr Ja
Prestandanalyser ** 350 kr 437,50 kr Ja

Borttag av lösenordskydd ***

 350 kr 437,50 Ja

*     Tjänsten omfattar inte utveckling av befintliga lösningar e d.
**   Tjänsten omfattar inte VBA.
***  Förutsätter att uppdragsgivaren kan styrka sin äganderätt av materialet.
 

XL-Dennis svarsgaranti:

  • Svar erhålls alltid - Om inte svaret löser problemet eller jag inte kan lösa det utgår ingen avgift. M a o, "no fix - no fee"!


Om inget annat avtalats sker:

  • Fakturering per uppdrag.
  • Elektronisk faktura (PDF-format) sänds per e-post.

 

För uppdrag och förfrågningar:  Konsultservice

Det som inte täcks in i e-postservicen är t e x framtagning av färdiga applikationer och mallar. För dessa tjänster hänvisas till: XL-Dennis konsulttjänster


För andra typer av tjänster se :  XL-Dennis konsulttjänster